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Author:
van Treeck, Joost
;
Zervos, Thomas
Editor / Collaborator:
Trepte, Sabine; Hasebrink, Uwe; Schramm, Holger
Title:
"Schatz, es ist nicht so, wie du denkst": Wie sozialpsychologische Erkenntnisse Loyalitaet in kritischen Kundenbeziehungen sichern.
Publisher Statement:
Baden-Baden: Nomos / Ed. R. Fischer 2009, S. 59-77.
Collection:
Strategische Kommunikation und Mediengestaltung. Anwendung und Erkenntnisse der Rezeptions- und Wirkungsforschung.
Language:
german
Publication Year:
2009
Publication Type:
essay; contribution
Descriptors:
case study
;
consumer
;
marketing
;
social psychology
