Cheng, Yang; Jiang, Hua

How do aI-driven chatbots impact user experience? Examining gratifications, perceived privacy risk, satisfaction, loyalty, and continued use.

Journal of broadcasting and electronic media, 64/2020/4, S. 592-614.

english

2020

Forschungsbericht; Zeitschriftenartikel

Avatar; Beduerfnis; Beeinflussung; Chatten; Datenschutz; Demographische Daten; Erwachsener; Information; Intelligenz; Internet; Markenprodukt; Medienerfahrung; Medienfunktion; Medienkommunikation; Mediennutzung; Medienwirkung; Motivation; Neue Medien; Nutzenansatz Theorieansatz; Nutzungsmotiv; Online-Befragung; Privatsphaere; Rezipientenbeduerfnis; Risikoverhalten; Technologie; Unterhaltung; Virtuelle Realitaet; Zufriedenheit; Artificial intelligence AI; Chatbot