Herausgeber/ Mitarbeiter:
Trepte, Sabine (Hrsg.);
Hasebrink, Uwe (Hrsg.);
Schramm, Holger (Hrsg.)
Titel:
"Schatz, es ist nicht so, wie du denkst": Wie sozialpsychologische Erkenntnisse Loyalitaet in kritischen Kundenbeziehungen sichern.
Quelle / Verlagsangabe:
Baden-Baden: Nomos / Ed. R. Fischer 2009, S. 59-77.
Publikationstyp:
Essay;
Sammelwerkbeitrag